Trocas e devoluções

Recebi um produto com defeito. O que fazer?

Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato conosco para melhor atendermos.

Comprei um produto e me arrependi. O que fazer?

No caso de arrependimento/desistência, você poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Nos contate para fazer a devolução e lembre-se de enviar a nota fiscal junto com a mercadoria.

Se a Nota Fiscal é um documento digital, como proceder nos casos de devolução de mercadorias

Nos casos de troca de mercadorias, devolução ou encaminhamento à assistência técnica, o DANFE deverá ser apresentado. Este documento possui um certificado digital que pode ser consultado sua autenticidade através do site da Secretaria da Fazenda.

Sobre a loja

A Petisse faz parte do Grupo Premisse, empresa referência no segmento de higienização institucional, com 21 anos de história. Todos os produtos PETisse foram desenvolvidos primando pela mais alta qualidade, garantindo o melhor para o bem estar de seu PET - "Seu Pet do jeito que ele merece".

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